(în conformitate cu prevederile Legii nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și ale Normei ASF nr. 22/2021, Anexa 19)
Vă comunicăm următoarele informații prevăzute de legislația în vigoare:
1.1. Intermediar principal (broker):
DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L., cu sediul social în Constanța, Str. Ion Adam nr. 20, Jud. Constanța, J2008000680132, C.U.I. 23375050. Înregistrată în Registrul Brokerilor de Asigurare la ASF – nr. RBK-475/2008
Autorizată ASF nr. 307/2008.
DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. este distribuitorul autorizat pentru toate produsele de asigurare intermediate prin platforma INSUREX (website și aplicațiile mobile).
1.2. Intermediar secundar (asistent în brokeraj și operator al Platformei):
WAC INTERNATIONAL S.R.L., cu sediul social în Municipiul Constanța, Str. A.D. Xenopol, Nr. 1A, Etaj 1, Ap. 2, Județul Constanța, J2024023955006, C.U.I. 50575773, înregistrată la ASF ca intermediar secundar, cod RAJ 556380.
1.3.Platforma digitală INSUREX (website + aplicațiile mobile iOS & Android)
Platforma INSUREX - website și aplicațiile mobile INSUREX pentru iOS și Android este folosită pentru calculul ofertelor, emiterea și administrarea polițelor RCA, Locuință, Călătorie, PAD și alte produse de asigurare.
1.4. Între DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. și WAC INTERNATIONAL S.R.L. este încheiat Contractul de asistență în brokeraj nr. 1626/31.07.2025, prin care WAC INTERNATIONAL S.R.L. acționează în numele și pe răspunderea DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.
1.5. Contact WAC INTERNATIONAL S.R.L.:
Telefon InfoLine: 0312 29 49 69
Telefon: 0734 024 024
E-mail: contact@insurex.ro
Formular Website: insurex.ro/contact
2.1. WAC INTERNATIONAL S.R.L. și DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. NU dețin participații calificate în capitalul vreunui asigurător.
2.2. Niciun asigurător NU deține participații calificate în WAC INTERNATIONAL S.R.L. sau DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.
2.3. Consultanța, atunci când este acordată, este realizată pe baza unei analize imparțiale, fără exclusivități față de vreun asigurător.
3.1. Remunerația brokerului constă în comision inclus în prima de asigurare, plătit de asigurător.
Nu există costuri directe pentru client.
3.2. Pot exista și beneficii/bonusuri acordate de asigurători (criterii cantitative sau calitative), dar acestea NU influențează valoarea primei plătite de client.
4.1. Cerințele și nevoile clientului sunt evaluate pe baza informațiilor furnizate de acesta.
4.2. Fiecare ofertă include PID-ul (Documentul de informare privind produsul) care conține: tipul asigurării, riscurile acoperite și excluse, sumele asigurate, aria teritorială, obligațiile părților, durata și încetarea.
4.3. PID-ul este disponibil înainte de încheierea contractului, pentru consultare și descărcare.
5.1. Primele de asigurare NU sunt purtătoare de TVA.
5.2. În caz de insolvență sau faliment al unui asigurător autohton, sau al unuia care lucrează în România pe sistem FOE (Freedom of Establishment), Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA) poate plăti creanțele de asigurare. Dacă asigurătorul este stabilit în România pe sistem FOS (Freedom of Services), clientul român trebuie să se adreseze fondului de garantare din statul de origine al companiei. Mai multe despre asiguratorii FOS și FOE găsiți aici: 📄 Scrisoare de informare (PDF)
5.3. Legea aplicabilă fiecărei polițe este menționată în documentația produsului de asigurare.
1.1. Platforma INSUREX (website-ul www.insurex.ro și aplicațiile mobile INSUREX pentru iOS și Android) este operată în scopul distribuirii de asigurări de către DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L., cu administrare realizată de WAC INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de asistent în brokeraj.
1.2. Utilizarea platformei (inclusiv accesarea, crearea contului, solicitarea de oferte, generarea calculului, plasarea comenzilor, plata primelor și administrarea polițelor în website sau în aplicația mobilă) presupune acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
1.3. Utilizarea site-ului este permisă numai persoanelor majore (18+), cu capacitate deplină de exercițiu.
1.4. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul www.insurex.ro și să nu instalați/utilizați aplicațiile mobile INSUREX.
1.5. Platforma INSUREX funcționează în conformitate cu Legea nr. 236/2018 și Norma ASF nr. 22/2021 privind distribuția de asigurări, precum și cu Norma ASF nr. 15/2015 privind comercializarea prin mijloace electronice a contractelor de asigurare și cu reglementările aplicabile comerțului electronic.
1.6. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, utilizatorul confirmă că a fost informat cu privire la identitatea distribuitorului (DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. și, după caz WAC INTERNATIONAL S.R.L.), drepturile și obligațiile părților și faptul că polițele sunt supuse legislației române și supravegherii ASF.
1.7. Orice comandă de asigurare plasată prin platforma INSUREX (website sau aplicație mobilă) are valoarea juridică a unui contract de mandat de brokeraj încheiat între utilizator și DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. pentru obținerea de oferte și intermedierea polițelor de asigurare.
1.8. DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. și WAC INTERNATIONAL S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe www.insurex.ro la momentul utilizării platformei și/sau la accesarea aplicației mobile.
1.9. Anumite funcționalități ale platformei INSUREX (de exemplu: emiterea rovinietei, taxe de pod sau noi produse de asigurare) pot fi în curs de dezvoltare și pot deveni disponibile ulterior. La momentul lansării, acestea vor fi însoțite de termeni specifici care vor intra în vigoare din data publicării pe platformă.
1.10. Prin apăsarea butonului „Vezi ofertele” sau a oricărui buton echivalent din aplicația mobilă, utilizatorul:
confirmă corectitudinea datelor introduse;
este de acord cu transmiterea acestora către asigurători în vederea calculului ofertelor;
acceptă crearea automată a unui cont în platforma INSUREX;
acceptă trimiterea ofertelor și a linkurilor de setare parolă și verificare e-mail;
acceptă verificarea automată a expirărilor RCA/ITP/rovinietă prin surse oficiale și/sau API-uri ale partenerilor autorizați;
acceptă primirea notificărilor privind expirările și recomandările de reînnoire prin e-mail, SMS, apel telefonic efectuat de operator uman și/sau notificări push în aplicația mobilă, cu posibilitatea de dezabonare în orice moment.
2.1. În acești Termeni și Condiții cu excepţia cazurilor în care se prevede altfel sau nu reiese altfel din context, termenii de mai jos au, înţelesurile detaliate în continuare
Platforma INSUREX – ansamblul de servicii digitale constând în website-ul www.insurex.ro și aplicațiile mobile INSUREX (iOS și Android), folosite pentru generarea ofertelor, emiterea și administrarea polițelor de asigurare (RCA, Locuință, Călătorie, PAD și alte produse disponibile). Platforma este operată de DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L., cu administrare asigurată de WAC INTERNATIONAL S.R.L.
Website / www.insurex.ro – sistemul de pagini web parte din platforma INSUREX, prin care se pot accesa funcționalitățile de ofertare, emitere și administrare a polițelor.
Aplicația mobilă INSUREX – aplicațiile native INSUREX pentru dispozitive iOS și Android, prin care utilizatorul poate obține oferte, emite polițe și gestiona contul propriu.
Utilizator / Client – orice persoană fizică (majoră, 18+) sau juridică ce accesează platforma (website și/sau aplicațiile mobile).
Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce finalizează o comandă și achiziționează o poliță de asigurare prin platforma INSUREX.
Asigurat – persoana a cărei viață, sănătate, bunuri sau răspundere sunt protejate prin contractul de asigurare.
Asigurător – societate de asigurări autorizată de ASF care emite polițe prin intermediul platformei.
Broker de asigurare – intermediar principal: DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.;
Asistent în brokeraj - Intermediar secundar WAC INTERNATIONAL S.R.L., acționând în numele și pe răspunderea DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L., în baza contractului de asistență în brokeraj.
Contract de asigurare – acordul juridic între Asigurat și Asigurător, intermediat prin platforma INSUREX.
Comandă – document electronic generat de platformă prin care utilizatorul transmite intenția de achiziție a unei polițe.
Formular – document electronic completat de utilizator cu datele necesare pentru ofertare și emitere.
Cont de utilizator – secțiune personalizată și securizată din platformă, în care utilizatorul poate accesa ofertele, polițele și notificările proprii.
Contul poate fi creat:
– automat, în momentul apăsării butonului „Vezi ofertele”;
– manual, prin formularul dedicat de creare cont, fără a solicita oferte.
Autentificare – procesul de accesare a contului de utilizator prin e-mail și parolă sau alte metode de autentificare disponibile.
Calcul – procesul de generare automată a ofertelor de asigurare pe baza datelor introduse în platformă.
Vezi ofertele – Acțiunea prin care utilizatorul inițiază calculul ofertelor de asigurare. Prin apăsarea butonului „Vezi ofertele”:
1. În website-ul INSUREX – utilizatorul:
– confirmă corectitudinea datelor introduse;
– permite transmiterea acestora către asigurători pentru generarea ofertelor;
– acceptă crearea automată a unui cont în platformă;
– activează verificarea automată a expirărilor RCA/ITP/rovinietă;
– acceptă primirea notificărilor prin e-mail, SMS, telefon și notificări push, cu posibilitatea de dezabonare.
2. În aplicația mobilă INSUREX (iOS și Android) – utilizatorul, având deja cont activ, confirmă doar:
– corectitudinea datelor introduse;
– transmiterea acestora către asigurători pentru generarea ofertelor;
– activarea verificării automate a expirărilor RCA/ITP/rovinietă;
– primirea notificărilor prin e-mail, SMS, telefon și notificări push, cu posibilitatea de dezabonare.
Termeni și Condiții – prezentul document, care reglementează utilizarea platformei INSUREX.
3.1. Polițe RCA
Se emit automat prin platforma INSUREX (website și aplicație mobilă), pe baza datelor introduse și după confirmarea plății.
Polița este transmisă instant pe e-mail și în contul de utilizator.
Conform reglementărilor europene, polița RCA este valabilă în format PDF și pe orice suport de hârtie albă.
La cerere, poate fi transmisă prin curier pe formularul oficial al asigurătorului (cost suportat de client).
Polițele RCA nu pot fi anulate după emitere, cu excepțiile prevăzute de lege (radiere, înstrăinare vehicul, dublă asigurare etc.).
Prețurile afișate provin direct de la asigurători; platforma poate aplica reduceri comerciale fără costuri suplimentare pentru client.
Pentru emitere pot fi solicitate documente justificative (CI, talon, contract vânzare-cumpărare etc.). În anumite situații, documente suplimentare pot fi solicitate și după emitere (ex. pentru modificări, anulări sau clarificări).
Clasele Bonus-Malus se aplică automat în baza CNP-ului/CUI-ului deținătorului poliței, conform datelor din baza de date AIDA (ASF).
3.2. Polițe PAD (asigurarea obligatorie a locuinței)
Se emit automat online, după confirmarea plății.
Polița PAD este transmisă instant pe e-mail și în contul de utilizator.
Asigurătorul poate solicita documente suplimentare.
Polițele PAD se emit conform Legii nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuințelor și normelor aplicabile PAID.
3.3. Polițe de Locuință Facultativă
Polițele de Locuință Facultativă se emit automat online prin platforma INSUREX (website și aplicație mobilă), pe baza datelor introduse și după confirmarea plății.
Polița este transmisă instant pe e-mail și încărcată automat în contul de utilizator.
Asigurătorul poate solicita, în cazuri izolate, documente suplimentare (ex.: acte de proprietate, fotografii).
Polițele se emit exclusiv în format electronic și sunt valabile în condițiile prevăzute în documentele contractuale ale asigurătorului.
3.4. Polițe de Călătorie
Se emit automat online, imediat după confirmarea plății.
Documentele sunt trimise instant pe e-mail și salvate în cont.
Polițele se emit exclusiv în format electronic.
3.5. Polițe de Asistență Rutieră
În prezent, polițele de asistență rutieră nu se emit automat în platforma INSUREX.
Utilizatorul completează formularul dedicat, iar un operator îl contactează pentru ofertare și emitere.
După implementarea automatizării, emiterea online va fi actualizată în Termeni și Condiții.
3.6. CASCO (emitere prin consultanță personalizată)
Produsul CASCO este disponibil prin solicitare directă în platformă (formular).
Un specialist îl contactează pe utilizator pentru analiză, consultanță și emitere manuală.
Documentele contractuale sunt transmise prin e-mail sau încărcate în cont după emitere.
4.1. Drepturile și Obligațiile Platformei INSUREX
Să onoreze comenzile acceptate, potrivit prezentelor Termeni și Condiții;
Să depună toate eforturile rezonabile pentru protejarea platformei INSUREX (website + aplicație) și a informațiilor transmise prin utilizarea acesteia.
Să poată solicita documente justificative necesare pentru emiterea polițelor (ex.: CI, certificat de înmatriculare, acte de proprietate, acte de identitate sau documente suplimentare cerute de asigurător).
Să anuleze o comandă dacă datele furnizate sunt incorecte, incomplete, neconforme sau nu pot fi verificate rezonabil.
Să transmită notificări de expirare (e-mail / SMS / telefon / notificări push), inclusiv către utilizatorii care au solicitat oferte, dar nu au emis polița la acel moment.
Să furnizeze informații privind reînnoirea polițelor, inclusiv prin direcționare către canale oficiale sau parteneri, după caz. Utilizatorul se poate dezabona oricând.
Să efectueze verificări automate ale expirărilor RCA / ITP / rovinietă după apăsarea butonului „Vezi ofertele”, utilizând baze de date oficiale și/sau API-uri ale partenerilor autorizați.
Să respecte legislația privind protecția datelor (GDPR), distribuția de asigurări și comerțul electronic.
Să suspende sau să limiteze accesul la platformă în cazuri de securitate, actualizări tehnice sau tentative de fraudă.
4.2. Drepturile si Obligațiile Utilizatorului / Clientului
Să citească și să înțeleagă integral prezentul document (Termeni și Condiții).
Să furnizeze date reale, corecte și conforme cu documentele oficiale.;
Să dețină în original documentele justificative necesare emiterii poliței.
Să confirme calitatea de proprietar sau utilizator îndreptățit asupra bunului pentru care solicită asigurarea.
Să transmită, la cerere, orice document necesar validării și emiterii poliței.
Să accepte primele afișate și modalitățile de plată disponibile în platformă.
Să aibă minimum 18 ani pentru a utiliza platforma și a încheia contracte de asigurare.
Să solicite explicații și informații suplimentare privind produsele de asigurare.
Să se dezaboneze oricând de la notificările privind expirările.
Să-și exercite drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.).
Să aleagă liber asigurătorul și produsul dorit, în funcție de ofertele disponibile.
5.1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor constituie încheierea unui mandat de brokeraj între Utilizator/Client și DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.(intermediar principal), prin intermediul WAC INTERNATIONAL S.R.L. (asistent în brokeraj și operator al platformei INSUREX). Mandatul permite calcularea ofertelor, transmiterea informațiilor către asigurători și intermedierea polițelor prin platforma INSUREX (website și aplicații mobile).
5.2. În baza mandatului, DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. reprezintă Clientul în relația cu asigurătorii parteneri pentru a obține oferte conforme cu informațiile furnizate. Alegerea produsului, asigurătorului, duratei și opțiunilor aparține exclusiv Clientului.
5.3. Dacă Utilizatorul selectează opțiunea „NU – Nu doresc consultanță”, acesta confirmă că nu solicită consultanță personalizată, iar INSUREX afișează ofertele disponibile. În acest caz, platforma nu evaluează adecvarea produselor selectate, conform Normei ASF nr. 22/2021.
5.4. Opțiunea de consultanță (Norma ASF nr. 22/2021).
DA – Doresc consultanță:
– platforma informează utilizatorul că polița nu poate fi emisă online în modul consultativ;
– sunt afișate metodele de contact (telefon / WhatsApp / e-mail / formular);
– procesul online se întrerupe;
– finalizarea se face prin consultanță personalizată cu un operator.
Dacă utilizatorul apasă butonul „Am înțeles”, acesta confirmă renunțarea la consultanță, iar platforma îl redirecționează automat către opțiunea „NU – Nu doresc consultanță” pentru a continua online.
NU – Nu doresc consultanță:
– utilizatorul declară că nu solicită consultanță personalizată;
– sunt generate și afișate ofertele disponibile;
– utilizatorul poate continua cu emiterea poliței online pe propria răspundere.
6.1. Utilizarea platformei INSUREX (website-ul www.insurex.ro și aplicațiile mobile INSUREX) este condiționată de respectarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și a legislației aplicabile.
6.2. Utilizatorul consimte la primirea comunicărilor precontractuale și contractuale în format electronic, prin e-mail, contul de utilizator și notificări în aplicația mobilă (unde este cazul).
6.3. Furnizarea unor date false, incomplete sau neconforme poate duce la anularea serviciilor, respingerea emitării și, în caz de suspiciune de fraudă, la sesizarea autorităților competente.
6.4. Orice modificare a datelor de contact trebuie actualizată în contul de utilizator sau comunicată la contact@insurex.ro în maximum 48 de ore. În lipsa actualizării, comunicările transmise la datele existente se consideră valabile și produc efecte.
6.5.Comunicări permise - Utilizatorul consimte primirea: comunicărilor tranzacționale (oferte generate, documente, polițe, setare/recuperare parolă), notificărilor privind expirările RCA/ITP/rovinietă pentru vehiculele introduse în platformă și notificărilor push în aplicația mobilă (unde sunt activate). Dezabonarea de la notificările de expirare nu afectează comunicările tranzacționale.
6.6. Reguli privind apelurile și mesajele
E-mailuri și SMS-uri, sunt transmise automat doar pentru:
– expirări/reînnoiri RCA, ITP, rovinietă;
– comunicări legate de polițele achiziționate;
– securitate cont (resetare parolă etc.).
Fiecare mesaj include opțiune de dezabonare (acolo unde este posibil).
Apeluri telefonice, operatorii umani pot contacta utilizatorul pentru:
– confirmări;
– reamintiri privind expirările;
– situații ce necesită clarificări pentru emiterea poliței.
La începutul fiecărui apel, este comunicată identitatea și scopul apelului. Utilizatorul se poate opune oricând; numărul este înscris în lista internă „Nu deranjați”.
Nu folosim sisteme automate de apelare (robocalls/IVR).
INSUREX nu utilizează robocalls, IVR automat sau sisteme de apelare automată.
7.1. Datele introduse de Utilizator în platforma INSUREX (website și aplicația mobilă) sunt folosite exclusiv pentru calculul primelor de asigurare aferente produselor selectate și pot fi transmise Asigurătorilor parteneri ai DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. în vederea generării ofertelor.
7.2. După completarea datelor necesare și selectarea datei de intrare în vigoare, Utilizatorul apasă butonul „Vezi ofertele”. În acest moment:
a) În website-ul www.insurex.ro
- datele vehiculului și ale proprietarului sunt salvate în platformă;
- sunt transmise automat către asigurători pentru calculul ofertelor;
- se creează automat un cont de utilizator;
- pe e-mail sunt transmise ofertele și linkul securizat pentru setarea parolei/verificarea adresei de e-mail.
b) În aplicația mobilă INSUREX (iOS & Android)
- utilizatorul are deja cont activ (creat anterior instalării folosind e-mail/telefon);
- datele introduse se salvează automat în contul existent;
- ofertele sunt generate și afișate instant în aplicație;
- polițele emise sunt încărcate automat în contul utilizatorului.
7.3. Confirmările necesare înainte de afișarea ofertelor - Înainte de transmiterea datelor către asigurători și afișarea ofertelor, Utilizatorul trebuie să confirme următoarele, în website sau în aplicația mobilă, în secțiunile „Proprietar”, „Vehicul” și „Locuință”.
are vârsta minimă de 18 ani;
datele introduse sunt reale, corecte și conforme cu documentele oficiale;
a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile platformei INSUREX;
a luat la cunoștință informațiile precontractuale;
este de acord cu procesarea datelor în scopul obținerii ofertelor și al emiterii poliței;
Aceste confirmări sunt obligatorii pentru continuarea către pasul „Vezi ofertele” atât în website, cât și în aplicația mobilă INSUREX.
7.4. Monitorizarea expirărilor pentru cereri fără emitere. Chiar dacă Utilizatorul nu emite imediat o poliță, platforma INSUREX poate verifica automat (prin baze de date oficiale sau API-uri autorizate) expirările RCA / ITP / rovinietă pentru vehiculul introdus și poate transmite notificări de reînnoire (e-mail/SMS/telefon/push).
7.5. În cazul unor neconcordanțe între datele introduse și documentele justificative furnizate, WAC INTERNATIONAL S.R.L. și/sau Asigurătorul pot solicita documente suplimentare. Dacă Utilizatorul nu clarifică situația, Comanda poate fi anulată, iar eventualele sume achitate vor fi returnate.
7.6. Utilizatorul este singurul responsabil pentru exactitatea datelor introduse. Pentru persoanele juridice, se consideră că utilizatorul are mandat legal să reprezinte societatea. INSUREX nu răspunde pentru prejudicii cauzate de reprezentarea fără drept a unei persoane juridice.
7.7. Asigurat cu risc ridicat RCA - Utilizatorii care se încadrează în categoria asigurat cu risc ridicat, conform Legii nr. 132/2017 și Normei ASF nr. 20/2017, au dreptul de a solicita o ofertă de la BAAR – Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România. Informații și formulare oficiale sunt disponibile pe www.baar.ro/asigurati-cu-risc-ridicat/
8.1. Pentru emiterea unui Contract de Asigurare prin platforma INSUREX (website și aplicația mobilă), se utilizează exclusiv datele introduse de Utilizator. În cazul în care aceste date sunt incomplete, incorecte sau false, polița emisă poate fi nulă sau lipsită de valabilitate. Platforma INSUREX (WAC INTERNATIONAL S.R.L.) nu răspunde pentru consecințele generate de introducerea unor date eronate de către Utilizator/Cumpărător.
8.2. Plata primelor de asigurare se efectuează exclusiv online, prin procesatorul de plăți autorizat conectat la contul DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. Fondurile rezultate din plăți sunt încasate direct de DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L., în calitate de intermediar principal.
Nu se percep comisioane suplimentare, iar primele de asigurare nu sunt purtătoare de TVA.
8.3. După selectarea ofertei, Utilizatorul/Cumpărătorul este redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți "Banca Transilvania", unde introduce datele cardului și autorizează tranzacția.
Platforma INSUREX nu procesează și nu stochează datele cardului bancar.
8.4. Dacă este disponibilă opțiunea de plată în rate, Utilizatorul/Cumpărătorul este redirecționat către furnizorul de finanțare indicat în platformă, conform procedurilor acestuia. Condițiile de finanțare sunt stabilite exclusiv de furnizorul de rate.
8.5. După confirmarea plății integrale (sau a primei rate, dacă produsul permite plata în rate), comanda este considerată fermă. Contractul de Asigurare este emis și transmis automat prin e-mail și este disponibil în contul de utilizator.
8.6. Contractele de Asigurare emise prin platforma INSUREX sunt stocate în condiții de securitate, pe durata de valabilitate și pentru perioada impusă de legislație. Utilizatorii pot accesa polițele oricând din Contul lor sau le pot solicita prin e-mail. Valabilitatea poliței și procedura de livrare sunt detaliate în Capitolul 3 („Emiterea și livrarea polițelor”).
9.1. În platforma INSUREX (website și aplicația mobilă), Utilizatorul deține sau poate crea un cont de utilizator pentru a gestiona datele sale, ofertele și polițele de asigurare.
9.2. Autentificarea în cont se realizează prin e-mail și parolă setată de Utilizator sau prin metode alternative de login disponibile în aplicația mobilă. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
9.3. Documentele contractuale (polițe, notificări, confirmări) sunt puse la dispoziție în contul de utilizator și sunt transmise și pe e-mail.
9.4. Cont creat automat (doar în website) - În versiunea web a platformei INSUREX, la apăsarea butonului „Vezi ofertele”, se creează automat un cont de utilizator, dacă acesta nu există deja.
În acest moment:
- datele introduse sunt salvate în platformă;
- utilizatorul primește un e-mail cu link securizat pentru setarea parolei și verificarea contului;
- ofertele sunt transmise pe e-mail;
- utilizatorul poate continua procesul chiar și fără activarea imediată a contului.
Notă:
- În aplicația mobilă INSUREX, contul nu se creează automat.
- Utilizatorul trebuie să își creeze contul manual înainte de a accesa funcțiile de ofertare sau emitere.
9.5. Cont creat fără ofertă. Utilizatorul poate crea un cont manual, fără a solicita oferte.
În acest caz:
- datele sunt folosite exclusiv pentru crearea și administrarea contului.
- nu se transmit date către asigurători.
- nu se realizează ofertare și nu se activează monitorizarea expirărilor până la inițierea calculului ofertelor.
9.6. Salvarea datelor.
a) Pe website:
Utilizatorul are două modalități de salvare a datelor:
Cont creat voluntar:
– utilizatorul își poate crea cont înainte de ofertare;
– poate adăuga și salva datele de proprietar și vehicul exact ca în aplicația mobilă;
– datele sunt salvate în cont imediat.
Fără cont (flux rapid)
– utilizatorul poate introduce datele direct în calculatorul de oferte;
– în acest caz, datele se salvează automat la apăsarea butonului „Vezi ofertele”, când se creează și contul automat.
b) În aplicația mobilă:
Crearea contului este necesară înainte de accesarea ofertelor.
Datele sunt salvate în cont atunci când utilizatorul:
- adaugă proprietar,
- adaugă vehicul,
- adaugă locuință
- bifează confirmările necesare.
9.7. Monitorizarea expirărilor
Pe website (Calculator RCA):
– monitorizarea se activează automat la apăsarea butonului „Vezi ofertele”.
Pe website (cont creat voluntar):
– monitorizarea se activează automat la salvarea unui vehicul în cont.
În aplicația mobilă:
– monitorizarea se activează automat la salvarea datelor de proprietar și vehicul.
Tipuri de notificări:
– e-mail
– SMS
– apel telefonic efectuat de operator uman
– notificări push în aplicația mobilă
Dezabonare:
– utilizatorul se poate dezabona în orice moment, fără a afecta comunicările tranzacționale.
10.1. INSUREX (WAC INTERNATIONAL S.R.L., ca asistent în brokeraj) își rezervă dreptul de a anula o Comandă în situațiile în care: datele introduse de Utilizator sunt incomplete, incorecte sau neconforme; plata este respinsă de bancă/procesator; există suspiciuni de fraudă; nu pot fi furnizate documentele justificative solicitate; ori în orice alte situații prevăzute de lege sau de prezentul document.
10.2. Polițele RCA pot fi încetate numai în cazurile prevăzute expres de Legea nr. 132/2017 și normele aplicabile, respectiv: radierea vehiculului, înstrăinarea/vânzarea vehiculului, încheierea unei polițe duble (dublă asigurare), sau alte situații prevăzute de legislația în vigoare. În aceste cazuri, dacă nu au fost plătite sau nu sunt datorate despăgubiri, asigurătorul restituie partea proporțională din prima achitată pentru perioada rămasă neacoperită.
10.3. Pentru anumite produse de asigurare (cu excepțiile prevăzute de lege), consumatorul are dreptul de a denunța contractul în termen de 14 zile de la încheiere, în conformitate cu O.G. nr. 85/2004. În situația în care riscul a început să fie acoperit și nu au existat daune, se restituie partea proporțională a primei pentru perioada rămasă neacoperită.
10.4. Dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică pentru polițele: RCA, PAD, asigurări de călătorie, asigurări cu durată mai mică de 1 lună, sau alte polițe excluse de legislația în vigoare.
10.5. Solicitările privind încetarea / denunțarea / restituirea primei se pot transmite către INSUREX la adresa contact@insurex.ro . Cererile sunt transmise către asigurătorul emitent, care soluționează în conformitate cu normele proprii și legislația aplicabilă.
11.1. INSUREX (platforma operată de WAC INTERNATIONAL S.R.L., în numele DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.) prelucrează datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.
11.2. Politica completă de prelucrare este disponibilă pe www.insurex.ro/gdpr și include scopuri, temeiuri, destinatari, durate, drepturile persoanei vizate și modalități de exercitare.
Operator de date: DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.
Împuternicit: WAC INTERNATIONAL S.R.L. (administrator al platformei).
11.3. Datele personale pot fi transmise către: asigurători parteneri, procesatorul de plăți, furnizori IT, furnizori de e-mail/SMS/push, strict în scopul intermedierii, emiterii și administrării polițelor.
11.4. Scopuri și temeiuri.
măsuri precontractuale/contract (calcul oferte, emitere polițe, creare și administrare cont, comunicări tranzacționale) – art. 6(1)(b) GDPR;
interes legitim (monitorizarea expirărilor RCA/ITP/rovinietă, trimiterea de e-mailuri/SMS/telefon pentru reînnoiri, direcționare către canale oficiale sau parteneri, acolo unde este cazul) – art. 6(1)(f) GDPR;
consimțământ (numai pentru marketing general și newsletter, dacă este bifat explicit) – art. 6(1)(a) GDPR.
11.5. Dezabonare notificări expirări. Utilizatorul se poate dezabona oricând prin: linkul din e-mail, răspuns „STOP” la SMS (unde este posibil), dezactivarea notificărilor push din aplicație sau solicitare scrisă la contact@insurex.ro. De asemenea, se poate opune în timpul unui apel telefonic, iar numărul este introdus în lista internă „Nu deranjați”. Dezabonarea NU afectează comunicările tranzacționale: emiterea poliței, documente, resetare parolă etc.
11.6. Creare automată cont. La apăsarea „Vezi ofertele”, platforma INSUREX creează automat un cont și transmite pe e-mail ofertele generate, precum și linkul securizat pentru setarea parolei și verificarea adresei de e-mail. Această prelucrare este necesară pentru gestionarea ofertelor și polițelor.
11.7. Cont fără ofertare. Dacă Utilizatorul creează voluntar un cont fără a solicita ofertarea, datele sunt folosite exclusiv pentru creare/administrare cont și securitate. Nu se transmit date către asigurători până la apăsarea „Vezi ofertele” sau solicitarea expresă de emitere a unei polițe.
11.8. Surse și destinatari pentru verificări. Verificările de expirare (RCA/ITP/rovinietă) se pot realiza prin baze de date oficiale și/sau API-uri ale partenerilor autorizați. Datele NU se transmit asigurătorilor fără o acțiune explicită a Utilizatorului.
11.9. Păstrarea datelor. Datele utilizate pentru monitorizarea expirărilor se păstrează pe perioada necesară furnizării notificărilor sau până la dezabonare/ștergere cont. Ulterior, sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor (ex.: obligații contabile sau de arhivare privind emiterea polițelor).
12.1. Platforma INSUREX (website www.insurex.ro și aplicațiile mobile) utilizează infrastructură cloud securizată și măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor prelucrate..
12.2. WAC INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de administrator al platformei, monitorizează evenimentele relevante de securitate și aplică măsuri rezonabile de protecție pentru prevenirea accesului neautorizat sau a utilizării abuzive.
12.3. INSUREX (DEXASIG și WAC INTERNATIONAL) nu răspund pentru prejudicii rezultate din accesul neautorizat, interceptarea sau utilizarea abuzivă a datelor de către terți de rea-credință, atunci când au fost implementate toate măsurile tehnice rezonabile de securitate prevăzute de legislație.
13.1. Platforma INSUREX se utilizează exclusiv pentru informare, ofertare și achiziția de produse de asigurare, precum și pentru administrarea polițelor existente.
13.2. Sunt strict interzise, fără limitare: transmiterea de date false sau înșelătoare; orice tentativă de fraudă; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală; transmiterea de conținut ilegal, abuziv, discriminatoriu sau ofensator; activități de tip phishing, hacking sau acces neautorizat; trimiterea de spam; suprasolicitarea sistemelor informatice; utilizarea platformei în alte scopuri decât cele legale și declarate.
13.3. INSUREX (DEXASIG și WAC INTERNATIONAL S.R.L.) poate suspenda sau bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă aceste obligații și poate sesiza autoritățile competente. Utilizatorul răspunde integral pentru prejudiciile cauzate.
14.1. Marca INSUREX este o marcă înregistrată la OSIM, deținută în exclusivitate de WAC INTERNATIONAL S.R.L., în baza:
- Număr marcă: 208547
- Număr depozit: M 2024 09611 / M2024/009611
- Dată depozit: 21.10.2024
- Dată acordare: 05.08.2025
- Dată expirare: 21.10.2034
- Tip marcă: Figurativă, Individuală
- Clase Nisa: 35, 36, 41
Toate elementele vizuale și distinctive ale mărcii (logo, culori revendicate verde/alb/negru, grafica, compoziția) sunt protejate de legislația națională și internațională privind proprietatea intelectuală.
14.2. Toate drepturile asupra denumirii INSUREX, logo-urilor, identității vizuale, designului platformei, website-ului www.insurex.ro, aplicațiilor mobile INSUREX, structurii platformei, interfeței grafice (UI), conținutului, textelor, materialelor multimedia, codului sursă, bazelor de date și oricăror alte elemente care compun platforma sunt proprietatea exclusivă a WAC INTERNATIONAL S.R.L. DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. utilizează platforma și marca INSUREX strict în baza contractului de asistență în brokeraj, fără a dobândi vreun drept de proprietate intelectuală asupra acesteia.
14.3. Utilizatorul are drept de acces și utilizare a conținutului platformei INSUREX strict în scop personal, pentru informare, generare de oferte, achiziție și administrare a polițelor.
Este strict interzisă, fără acordul prealabil scris al WAC INTERNATIONAL S.R.L.:
– copierea, reproducerea, distribuirea sau publicarea oricărui element al platformei;
– modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate;
– revânzarea, licențierea sau reutilizarea comercială a conținutului;
– înregistrarea de domenii, conturi, pagini, mărci sau identități vizuale care includ sau imită numele/marca INSUREX;
– utilizarea neautorizată a siglei, imaginii sau identității brandului;
– încercarea de a accesa, copia sau decompila codul sursă sau aplicațiile;
– crearea unor platforme, servicii sau materiale care pot crea confuzie cu marca INSUREX.
14.4.Orice utilizare neautorizată a mărcii, conținutului sau elementelor protejate poate atrage răspundere civilă, contravențională sau penală, conform Legii 8/1996 și Legii 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice, precum și altor acte normative aplicabile.
15.1. Reclamațiile privind produsele de asigurare intermediante prin platforma INSUREX se transmit către DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. (brokerul principal), prin: adresa de e-mail clienti@dexasig.ro, prin poștă/curier la sediul social al DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. din Constanta, jud. Constanta, str. Ion Adam, nr. 20. sau direct in Formularul de reclamații care redirecționează către formularul brokerului principal DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.
15.2. Reclamația trebuie să conțină: numele complet, date de contact, descrierea detaliată a situației și documentele justificative relevante (dacă există).
15.3. DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L., în calitate de broker principal, soluționează reclamațiile în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației în vigoare.
16.1. INSUREX (WAC INTERNATIONAL S.R.L. și DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L.) poate modifica oricând Termenii și Condițiile. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe www.insurex.ro la momentul utilizării platformei.
16.2. Termenii și condițiile și orice raport juridic derivat din utilizarea platformei INSUREX sunt guvernate de legea română. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România, conform regulilor de competență teritorială și materială.
16.3. Consumatorii pot utiliza procedura alternativă de soluționare a litigiilor prin SAL-Fin (structură ASF) pentru soluționare alternativă: office@salfin.ro | www.salfin.ro.
16.4. Informații privind Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA) sunt disponibile pe www.fgaromania.ro.
16.5. INSUREX poate modifica, suspenda temporar sau întrerupe funcționarea website-ului sau a unor funcționalități ale acestuia, fără notificare prealabilă, atunci când este necesar pentru mentenanță, actualizări sau motive tehnice. INSUREX nu răspunde pentru astfel de întreruperi rezonabile.
16.6. INSUREX (DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. și WAC INTERNATIONAL S.R.L.) nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, definită conform legii, incluzând evenimente externe, imprevizibile și insurmontabile.
16.7. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, generarea ofertelor, crearea contului, transmiterea datelor, plasarea comenzilor și efectuarea plăților, Utilizatorul consimte că aceste acțiuni constituie acte juridice valabile și pot servi drept mijloace de probă.
17.1. Acești Termeni și Condiții au fost actualizați la data de 01.12.2025 și publicați pe website-ul www.insurex.ro. INSUREX (DEXASIG BROKER DE ASIGURARE S.R.L. și WAC INTERNATIONAL S.R.L.) poate modifica acest document ori de câte ori este necesar pentru conformitate legală, actualizări tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea disponibilă online la momentul utilizării platformei.
Condițiile, riscurile și excluderile contractului de asigurare RCA sunt reglementate prin Legea nr. 132/2017, puse în aplicare prin Norma ASF nr. 20/2017, pe care le puteți descărca accesând link-urile de mai jos: